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作家相片優樂客

優樂客|會員搬家Q&A


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1.會員資格轉移流程【懶人包】


首先、感謝您長期以來對優樂客的支持!我們期望能在新舊網站轉移的過程中,儘可能簡化轉移手續,在保留您原有權益的同時,又不至於造成額外負擔,只要簡易三步驟就可完成轉移囉!


步驟一、在5/15前,檢查信箱有沒有收到來自優樂客的「確認電子信箱」通知信。

〈確認電子信箱通知信〉




步驟二、收到後,按下信件的連結或按鈕,即表示您確認註冊,成功後將會收到一封「優樂客會員|註冊成功通知信」。

〈註冊成功通知信〉




步驟三、到新版網站,用確認電子信箱時的帳號密碼登入,即可開始盡情觀看會員影片!

〈新版優樂客網站首頁〉




如果沒收到「確認電子信箱」通知信,就已經先註冊該怎麼辦?請不用擔心,步驟一樣很簡單!直接聯絡優樂客的客服,表示您要開通權限,我們將會儘速為您開通,完成開通後系統將會自動發送通知信給您。


若是覺得麻煩不想聯繫也沒關係,您一樣會被開通權限並收到通知信。


〈方案啟用通知信〉



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2.優樂客為什麼要搬家?


為了能帶給您更好的用戶體驗,我們將網站進行了改版,預計將於五月上旬正式啟用,測試階段新舊兩版網站會同步運行。


【舊版網址】https://www.youlucky.com/

【新版網址】https://www.youlucky.biz/


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3.不想等轉移的通知信,能夠自己註冊新網站嗎?


當然可以,請記得註冊時的「電子郵件信箱」,必須與舊網站一致,我們才有辦法核對您的會員身份。


自行註冊後的會員權限無法馬上生效,您可寄信或聯繫客服,我們將儘速為您處理。


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4.我是舊網站會員,能在新網站上看影片嗎?


沒問題!


只要您在舊網站上購買過會員方案,都可以在新網站繼續使用,會員專屬文章也能觀看!


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5.我有舊網站的會員方案,註冊新網站後卻沒辦法看影片?


因系統目前正在轉移資料中,需要一些時間處理,若您想確認情況,歡迎直接聯繫客服,我們將儘速為您解決問題。


客服人員完成開通流程後,您將會收到一封系統的確認通知信,若方案內容和購買時間有誤,也請不吝來信告知,讓我們為您處理。


〈方案啟用通知信〉



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6.要怎麼註冊新網站的會員帳號?


請您直接點選網站右上角的「登入」按鈕,並選擇註冊方式,提醒您,電子郵件需要與舊網站一致,我們才有辦法幫您核對資料哦!


會員註冊成功後,您將收到一封由系統自動寄出的通知信。


〈註冊成功通知信〉



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7.我已經註冊帳號了,但系統卻登入不進去?


這裡提供您幾個常見情況的解決方案:


方案一、點選網站右上角的「登入」按鈕後,系統預設會顯示註冊介面,請再點選一次介面上的「登入」切換到登入介面。

〈登入介面〉



方案二、若您的電子郵件是Google帳號,可直接用原有的Google帳號密碼,點選「用Google+登入」。


方案三、電子郵件為Google帳號,但優樂客網站的密碼與Google信箱的不同,則請您點選底下的「用電子郵件登入」。


方案四、至登入介面,點選「用電子郵件登入」,再點選下方的「忘記密碼」,系統將發送「重新設定密碼的連結」至您的信箱,請點開網頁連結依序完成步驟。


〈忘記密碼步驟一〉






〈忘記密碼步驟二〉


〈忘記密碼步驟三,至電子信箱收信並點選建立新密碼


〈忘記密碼步驟四,重新輸入並建立後,用新密碼進行登入〉



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8.要怎麼知道我的會員權限已經被開通了?


登入帳號後,在右上角的會員功能選單中,點選「會員方案」即可查看舊網站上購買過的內容,由系統轉移開通的方案,付款方式將顯示為「離線付款」。

〈會員功能選單〉


〈會員方案明細〉



因涉及到會員隱私(信用卡的付款資訊),新舊網站在轉換資料時,無法直接轉移您的信用卡交易內容,「付款資訊」不會顯示您的相關資料。


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9.我沒有在新網站上購買方案,為什麼收到訂閱通知信?


在確定沒有購買方案的情況下,通常是由我們的客服專員開通權限後,系統自動寄出的通知信,方案內容和起始時間會與您在舊網站的相同。


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10.方案快到期了,要在哪裡續訂?


我們將提供兩個方案,您可選擇便利的方式完成續訂。


方案一、將「舊網站」的會員方案取消,到期後在「新網站」上重新訂閱。


方案二、使用「舊網站」的自動續訂功能,系統將核對您的付款內容與使用效期,自動延長「新網站」的會員方案時間。


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以上,就是我們搬家Q&A,

若仍有不清楚的部分,歡迎與我們聯繫!




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