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１.會員資格轉移流程【懶人包】
首先、感謝您長期以來對優樂客的支持！我們期望能在新舊網站轉移的過程中，儘可能簡化轉移手續，在保留您原有權益的同時，又不至於造成額外負擔，只要簡易三步驟就可完成轉移囉！
步驟一、在5/15前，檢查信箱有沒有收到來自優樂客的「確認電子信箱」通知信。
〈確認電子信箱通知信〉
步驟二、收到後，按下信件的連結或按鈕，即表示您確認註冊，成功後將會收到一封「優樂客會員｜註冊成功通知信」。
〈註冊成功通知信〉
步驟三、到新版網站，用確認電子信箱時的帳號密碼登入，即可開始盡情觀看會員影片！
〈新版優樂客網站首頁〉
如果沒收到「確認電子信箱」通知信，就已經先註冊該怎麼辦？請不用擔心，步驟一樣很簡單！直接聯絡優樂客的客服，表示您要開通權限，我們將會儘速為您開通，完成開通後系統將會自動發送通知信給您。
若是覺得麻煩不想聯繫也沒關係，您一樣會被開通權限並收到通知信。
〈方案啟用通知信〉
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２.優樂客為什麼要搬家？
為了能帶給您更好的用戶體驗，我們將網站進行了改版，預計將於五月上旬正式啟用，測試階段新舊兩版網站會同步運行。
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３.不想等轉移的通知信，能夠自己註冊新網站嗎？
當然可以，請記得註冊時的「電子郵件信箱」，必須與舊網站一致，我們才有辦法核對您的會員身份。
自行註冊後的會員權限無法馬上生效，您可寄信或聯繫客服，我們將儘速為您處理。
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４.我是舊網站會員，能在新網站上看影片嗎？
沒問題！
只要您在舊網站上購買過會員方案，都可以在新網站繼續使用，會員專屬文章也能觀看！
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５.我有舊網站的會員方案，註冊新網站後卻沒辦法看影片？
因系統目前正在轉移資料中，需要一些時間處理，若您想確認情況，歡迎直接聯繫客服，我們將儘速為您解決問題。
客服人員完成開通流程後，您將會收到一封系統的確認通知信，若方案內容和購買時間有誤，也請不吝來信告知，讓我們為您處理。
〈方案啟用通知信〉
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６.要怎麼註冊新網站的會員帳號？
請您直接點選網站右上角的「登入」按鈕，並選擇註冊方式，提醒您，電子郵件需要與舊網站一致，我們才有辦法幫您核對資料哦！
會員註冊成功後，您將收到一封由系統自動寄出的通知信。
〈註冊成功通知信〉
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７.我已經註冊帳號了，但系統卻登入不進去？
這裡提供您幾個常見情況的解決方案：
方案一、點選網站右上角的「登入」按鈕後，系統預設會顯示註冊介面，請再點選一次介面上的「登入」切換到登入介面。
〈登入介面〉
方案二、若您的電子郵件是Google帳號，可直接用原有的Google帳號密碼，點選「用Google+登入」。
方案三、電子郵件為Google帳號，但優樂客網站的密碼與Google信箱的不同，則請您點選底下的「用電子郵件登入」。
方案四、至登入介面，點選「用電子郵件登入」，再點選下方的「忘記密碼」，系統將發送「重新設定密碼的連結」至您的信箱，請點開網頁連結依序完成步驟。
〈忘記密碼步驟一〉
〈忘記密碼步驟二〉
〈忘記密碼步驟三，至電子信箱收信並點選建立新密碼〉
〈忘記密碼步驟四，重新輸入並建立後，用新密碼進行登入〉
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８.要怎麼知道我的會員權限已經被開通了？
登入帳號後，在右上角的會員功能選單中，點選「會員方案」即可查看舊網站上購買過的內容，由系統轉移開通的方案，付款方式將顯示為「離線付款」。
〈會員功能選單〉
〈會員方案明細〉
因涉及到會員隱私（信用卡的付款資訊），新舊網站在轉換資料時，無法直接轉移您的信用卡交易內容，「付款資訊」不會顯示您的相關資料。
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９.我沒有在新網站上購買方案，為什麼收到訂閱通知信？
在確定沒有購買方案的情況下，通常是由我們的客服專員開通權限後，系統自動寄出的通知信，方案內容和起始時間會與您在舊網站的相同。
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１０.方案快到期了，要在哪裡續訂？
我們將提供兩個方案，您可選擇便利的方式完成續訂。
方案一、將「舊網站」的會員方案取消，到期後在「新網站」上重新訂閱。
方案二、使用「舊網站」的自動續訂功能，系統將核對您的付款內容與使用效期，自動延長「新網站」的會員方案時間。
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